Termeni și Condiții

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale website-ului www.centrulvesteabuna.ro precum și condițiile aplicabile achiziției online de vouchere cadou emise de TRUMAN SRL și utilizabile pentru servicii oferite în cadrul centrului fizic Centrul Vestea Bună din Galați.

Informații despre comerciant

Website-ul www.centrulvesteabuna.ro este administrat de:

Locul de prestare al serviciilor pentru care pot fi utilizate voucherele este, după caz, la punctul de lucru / centrul fizic: Centrul Vestea Bună - Strada Saturn, nr. 1D, Galați

Prin utilizarea website-ului și/sau prin plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentul document.

Domeniul de aplicare

Termeni și condițiile se aplică

Produsele/serviciile pentru care se procesează plățile online

Plățile procesate prin intermediul website-ului www.centrulvesteabuna.ro sunt colectate pentru achiziția de vouchere cadou emise de TRUMAN SRL.

Aceste vouchere pot fi utilizate ulterior pentru achitarea, integrală sau parțială, a serviciilor oferite în cadrul Centrului Vestea Bună, în limita valorii voucherului și în condițiile prezentului document.

Serviciile disponibile în centrul fizic sunt prezentate pe website, inclusiv în paginile Servicii, Prețuri și alte pagini informative relevante.

Natura voucherelor

Voucherul reprezintă un document valoric / un credit preplătit cu valoare nominală determinată, achiziționat online și utilizabil pentru servicii disponibile în cadrul Centrului Vestea Bună.

Voucherul nu reprezintă, prin el însuși, o programare la un serviciu și nu garantează prestarea imediată a unui anumit serviciu fără programare prealabilă.

Utilizarea voucherului pentru un anumit serviciu se face numai pe bază de programare și în funcție de disponibilitatea centrului.

Voucherul poate fi utilizat pentru unul sau mai multe servicii, până la epuizarea valorii sale, dacă administratorul site-ului alege să permită utilizarea fracționată. Dacă preferați utilizarea integrală într-o singură tranzacție, această regulă trebuie specificată distinct și consecvent în tot fluxul comercial.

Valorile voucherelor și prețurile

Voucherele disponibile spre achiziție sunt afișate pe website, împreună cu valorile și/sau denumirile acestora, în pagina dedicată voucherelor.

Prețul fiecărui voucher este cel afișat pe website la momentul plasării comenzii și este exprimat în lei.

În măsura în care pe website sunt disponibile, la momentul achiziției, vouchere cu valoare nominală fixă, acestea pot include, de exemplu:

TRUMAN SRL își rezervă dreptul de a modifica gama de vouchere disponibile, valorile acestora și informațiile comerciale afișate pe website, fără ca aceste modificări să afecteze comenzile deja confirmate.

Plasarea comenzii

Pentru achiziția unui voucher, clientul selectează voucherul dorit și urmează pașii tehnici de plasare a comenzii disponibili pe website.

Transmiterea comenzii reprezintă intenția fermă a clientului de a achiziționa voucherul selectat.

Contractul la distanță se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii și/sau al confirmării plății, după caz.

TRUMAN SRL își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru clarificarea detaliilor comenzii, în măsura în care acest lucru este necesar pentru procesarea corectă a acesteia.

Modalități de plată

Plata voucherelor se realizează prin metodele de plată disponibile pe website la momentul finalizării comenzii, inclusiv plata online cu cardul prin procesatorul de plăți integrat.

Plățile online procesate pe website sunt destinate exclusiv achiziției voucherelor emise de TRUMAN SRL pentru utilizare în cadrul Centrului Vestea Bună.

Livrarea voucherelor

Voucherele achiziționate prin website se livrează exclusiv în format electronic, prin transmitere la adresa de e-mail indicată de client în cadrul comenzii.

Costul livrării voucherului electronic este 0 lei, TVA inclus.

Voucherul va fi transmis, de regulă, în termen de maximum 24 de ore de la confirmarea plății. În situații excepționale, generate de verificări administrative sau probleme tehnice, termenul de transmitere poate fi prelungit, clientul urmând a fi informat corespunzător.

Nu se percep costuri de transport și nu se efectuează livrare fizică prin curier, cu excepția cazului în care administratorul website-ului comunică expres o opțiune distinctă.

Utilizarea voucherelor

Voucherul poate fi utilizat pentru achitarea serviciilor disponibile în cadrul Centrului Vestea Bună, conform listei de prețuri și disponibilității existente la momentul programării.

Programarea pentru utilizarea voucherului se realizează prin contactarea centrului la datele de contact publicate pe website.

Dacă valoarea serviciului ales depășește valoarea voucherului, diferența va fi achitată de beneficiar prin una dintre metodele de plată acceptate de centru.

Dacă valoarea serviciului ales este mai mică decât valoarea voucherului și sistemul comercial al centrului permite utilizarea parțială, diferența rămasă poate fi folosită ulterior, în perioada de valabilitate a voucherului.

Voucherul nu poate fi preschimbat în numerar.

Voucherul este valabil pentru o perioadă de 12 luni. După expirarea perioadei de valabilitate, voucherul nu mai poate fi utilizat.

În cazul în care doriți ca voucherul să fie nominativ, netransmisibil sau utilizabil doar de persoana menționată la achiziție, acest lucru trebuie precizat expres aici și în pagina produsului.

Serviciile oferite în centru

Website-ul prezintă informații privind serviciile și prețurile practicate în cadrul Centrului Vestea Bună, inclusiv consultații, evaluări, terapii și pachete/abonamente, conform paginilor publice ale website-ului. Aceste prețuri sunt afișate în pagina de prețuri și reprezintă baza orientativă pentru utilizarea voucherelor în clinică.

Informațiile publicate pe website au caracter informativ și comercial, iar prestarea efectivă a serviciilor se realizează în condițiile stabilite direct între centru și beneficiar, inclusiv în ceea ce privește programarea, durata și eventualele recomandări specifice.

Dreptul de retragere și politica de retur

Consumatorul beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv, în condițiile prevăzute de lege și detaliate în pagina separată Politica de retur. OUG 34/2014 prevede în mod general această perioadă de 14 zile pentru contractele la distanță, cu excepțiile prevăzute de lege.

Condițiile complete privind exercitarea dreptului de retragere, rambursarea sumelor și eventualele excepții aplicabile sunt disponibile în pagina separată Politica de retur, care face parte integrantă din documentația contractuală publicată pe website.

Politica privind soluționarea reclamațiilor

Orice reclamație privind website-ul, procesul de comandă, plata, emiterea voucherului, transmiterea acestuia sau utilizarea voucherului poate fi transmisă la:

Reclamațiile vor fi analizate și vor primi răspuns în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea unei solicitări complete.

Detaliile complete privind procedura de soluționare a reclamațiilor sunt disponibile în pagina separată Politica privind soluționarea reclamațiilor. Procedura SAL a ANPC este o procedură extrajudiciară, facultativă pentru părți și gratuită pentru consumator.

Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Politica de confidențialitate publicată pe website.

Prin utilizarea website-ului și/sau prin plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de existența politicii privind prelucrarea datelor cu caracter personal și de drepturile sale în această materie. Website-ul are deja publicată o pagină dedicată politicii de confidențialitate.

Cookies

Website-ul poate utiliza fișiere cookies și tehnologii similare pentru buna funcționare a paginilor, analiză și îmbunătățirea experienței utilizatorului, în conformitate cu Politica cookies publicată pe website.

Reguli de utilizare a website-ului

Utilizatorii au obligația:

Proprietate intelectuală

Conținutul website-ului, incluzând, fără a se limita la texte, imagini, elemente grafice, materiale video, design, structură și baze de date, este protejat de legislația privind drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.

Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea sau utilizarea conținutului în alte scopuri decât cele personale, necomerciale, fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor.

Limitarea răspunderii

TRUMAN SRL nu răspunde pentru indisponibilitatea temporară a website-ului, erori tehnice, întreruperi ale serviciilor de comunicații electronice, acțiuni ale terților sau alte evenimente independente de voința sa.

De asemenea, TRUMAN SRL nu poate garanta disponibilitatea permanentă a tuturor serviciilor prezentate pe website, acestea putând depinde de programări, de personalul disponibil și de alte condiții operaționale ale centrului.

Dispoziții finale

TRUMAN SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentii Termeni și condiții, versiunea actualizată urmând să fie publicată pe website.

Termeni și condițiile se completează cu:

Utilizarea în continuare a website-ului și/sau plasarea unei comenzi după publicarea unei versiuni actualizate reprezintă acceptarea noilor termeni.