Politica de confidențialitate
În conformitate cu GDPR, suntem operator de date cu caracter personal; prin urmare, suntem responsabili legal pentru procesarea acestora. Pentru întrebări sau solicitări privind exercitarea drepturilor dvs. cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați.
Respectăm dintotdeauna și din principiu dreptul dvs. la viață privată, iar website-ul nostru a fost conceput pentru a vă respecta acest drept, precum și pentru a păstra datele dvs. în siguranță.
Pentru a putea beneficia de produsele / serviciile noastre, și pentru ca produsele și serviciile pe care vi le oferim, inclusiv online, să funcționeze corespunzător, suntem nevoiți să colectăm și unele date cu caracter personal; vă asigurăm că toate datele pe care le colectăm sunt menținute la minimul necesar și ne bazăm pe temeiuri legale.
Utilizând oricare dintre serviciile și produsele oferite de SITE și / sau înregistrând un cont, sunteți de acord să citiți și să înțelegeți politica noastră privind confidențialitatea datelor și cookie-urile, după cum urmează.
Pentru a vă asigura că totul este ușor de citit, am inclus pentru fiecare aspect un titlu și o scurtă explicație simplă. Detaliile, conform legii, sunt și ele disponibile, mai jos.
I. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal
Prestatorul colectează de la Client informațiile pe care acesta le furnizează pentru: (i) a crea contul de utilizator care pot include dar nu se limiteză la nume, e-mail, număr de telefon, adresă, nume de utilizator și parolă, cont bancar, număr de identificare Registrul Comerțului, cod unic de identificare; (ii) informații furnizate de Client în vederea prestării serviciilor incluzând fără a se limita la date de facturare, date privind personalul Clientului etc; (iii) informații în legătură cu prestarea serviciilor obținute din date publice și/sau surse terțe.
Prestatorul colectează informații privind utilizarea serviciilor de către Client, incluzând dar fără a se limita la tipul de servicii solicitate de Client, data și intervalul de timp în care aceste servicii au fost prestate.
Prestatorul colectează informații privind modalitatea de interacțiune a Clientului cu serviciile, preferințele manifestate precum și setările alese în legătură cu serviciile. În anumite cazuri, Prestatorul poate utiliza cookie-uri, pixel tags precum și alte tehnologii având funcții similare care permit crearea și menținerea unei identificări unice.
Prestatorul poate colecta informații privind dispozitivele Clientului prin care sunt accesate serviciile precum sistemele de operare și versiuni ale acestora, software, hardware, nume de fișiere și versiuni, date de identificare a dispozitivelor (adresa IP) etc.
Informațiile colectate sunt prelucrate de către Prestator în scopul prestării serviciilor. Prestatorul folosește aceste informații și pentru a asigura siguranța utilizatorilor și a dispozitivelor acestora, asistență Clienți dar și pentru dezvoltarea serviciilor curente.
Prestatorul este autorizat să utilizeze informațiile colectate în cadrul oricărei investigații/demers judiciar care are legatură cu utilizarea de către Client a serviciilor precum și în orice alte cazuri în care utilizarea acestora este permisă în conformitate cu prevederile legale aplicabile.
Site-ul folosește trei categorii de cookie-uri: (1) strict necesare - funcționarea site-ului, nu necesită acord; (2) de statistică - măsurarea traficului (Google Tag); (3) de marketing - Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd., detalii în secțiunea V) și etichete Google. Cookie-urile de statistică și marketing se activează numai după acordul dvs. exprimat în bannerul afișat la prima vizită. Puteți modifica sau retrage oricând alegerea din tabelul următor
II. Confidențialitate
Informaţii confidenţiale – Părțile convin să folosească informaţiile confidenţiale ale celeilalte Părţi exclusiv în legătură cu serviciile şi să nu le divulge fără aprobare prealabilă scrisă, cu excepţia următoarelor cazuri: i) când acest lucru este obligatoriu în baza legii sau reglementărilor specifice sau când se solicită de către un organism profesional; ii) consilierilor cu care Părțile lucrează.
Prestatorul poate dezvălui informații confidențiale unor subcontractanți sau prestatori de servicii cu condiția ca aceștia să fie ținuți de obligații de confidențialitate, precum și consultanților Clientului care sunt implicați în problema respectivă. Obligația de a păstra confidențialitatea informațiilor primite în legătură cu contractul își va păstra valabilitatea trei ani după primirea acestor informații. Cele de mai sus nu se aplică informațiilor care (i) sunt disponibile publicului, sau (ii) au fost primite de la cineva care nu are obligații de confidențialitate în legătură cu acestea, sau (iii) erau deja cunoscute de Partea care primește aceste informații.
III. Politica privind cookie-urile
Cookie-urile sunt mici fișiere care se stochează pe DEVICE-ul utilizatorului și conțin două informații:
- – denumirea cookie-ului, care este precum o denumire de variabilă și are rolul de a identifica un anumit cookie față de altele;
- – conținutul cookie-ului, care conține o informație limitată, un cod descifrabil doar de către server.
Cookie-urile sunt folosite pentru ca serverul să poată identifica un anumit utilizator pe parcursul vizitei pe site, să i se poată asigura anumite personalizări sau servicii precum generarea unui coș de cumpărături sau autentificarea.
Cookie-urile nu conțin nici o informație precum numele, prenumele, adresa de e-mail sau altele similare; în cazul în care acestea sunt colectate, toate sunt păstrate în siguranță pe server.
Cookie-urile sunt de două feluri: cookie-uri de sesiune, care se șterg automat atunci când se închide browserul și cookie-uri permanente, care rămân pe DEVICE până la dată expirării lor.
O altă împărțire a cookie-urilor sunt în cookie-uri setate de SITE-ul de față și cookie-uri setate de terțe părți. Cookie-urile SITE-ului nu conțin nici un fel de informație ,,în clar” dintre informațiile cu caracter personal care pot fi culese prin formulare.
Cookie-urile terțelor părți pot aparține sistemelor de analiză de trafic sau diverselor widget-uri folosite pentru integrarea cu platforme de socializare. Furnizorii terți sunt obligați să respecte de asemenea legea în vigoare și politicile de confidențialitate ale SITE-ului.
În cazul utilizatorilor care s-au autentificat persistent anterior implementării, contul de utilizator se actualizează pentru a reține momentul acceptării noilor termeni și condiții.
Pentru utilizatorii care se autentifică după acceptarea noilor termeni și condiții contul de utilizator se actualizează pentru a reține momentul loginului cu timpul de acceptare a noilor termeni și condiții.
IV. Legislație
Ghidul complet, alături de baza legală pentru întocmirea regulilor privind protecția datelor cu caracter personal le gășiți pe - https://www.dataprotection.ro
Ghidul complet, alături de baza legală pentru consumatorii și utilizatorilor informațiilor de pe site-ul nostru le găsiți pe – https://anpc.ro
V. Publicitate - Meta (Facebook și Instagram)
Cine este Meta
Pentru promovarea serviciilor noastre folosim instrumente de publicitate furnizate de Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda („Meta"), compania care operează Facebook și Instagram în Uniunea Europeană.
Ce date primim de la Meta
Dacă completați un formular publicat în reclamele noastre de pe Facebook sau Instagram (formulare „Instant Forms"), Meta ne transmite datele pe care le-ați completat: numele, adresa de e-mail și numărul de telefon. Folosim aceste date pentru a vă contacta telefonic în legătură cu solicitarea dvs. și pentru a programa, la cererea dvs., o evaluare sau o vizită la centru - temeiul este demersul la cererea dvs. înainte de o eventuală prestare de servicii (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR). Dacă ne apelați direct la numărul de telefon afișat într-o reclamă sau pe site, prelucrăm numărul dvs. de telefon și data apelului în același scop. Datele solicitării dvs. sunt păstrate în sistemul nostru intern de evidență pe durata relației cu dvs. plus 3 ani.
Ce date transmitem către Meta și sub ce formă:
- Meta Pixel (pe acest site). Cu acordul dvs. exprimat prin bannerul de cookie-uri, site-ul nostru folosește Meta Pixel, care transmite către Meta informații despre vizita dvs.: adresa IP, informații despre browser și dispozitiv, paginile vizitate, acțiunile efectuate (de ex. trimiterea unui formular) și identificatori stocați în cookie-uri (_fbp, _fbc). Fără acordul dvs., Pixelul nu se activează.
- Stadiul solicitării dvs. (Conversions API - lead-uri din formulare Facebook/Instagram). Dacă ne-ați contactat printr-un formular publicat pe Facebook sau Instagram, transmitem înapoi către Meta doar codul numeric al formularului dvs. (identificatorul atribuit de Meta - „lead_id") și stadiul solicitării (de ex. „solicitare nouă", „programare efectuată", „nefinalizat"). NU transmitem în acest flux numele, adresa de e-mail sau numărul dvs. de telefon. Meta poate asocia acest cod cu contul dvs. de Facebook/Instagram.
- Evenimente de conversie pseudonimizate (Conversions API - offline). Cu acordul dvs. explicit, transmitem către Meta confirmarea unor etape (programare efectuată, prezentare la clinică, achiziționarea unui serviciu și valoarea acestuia în lei), însoțite de date de contact criptate ireversibil prin algoritmul SHA-256 (adresa de e-mail, numărul de telefon, numele, prenumele și un cod intern de client). Meta nu primește aceste date în clar; le poate folosi doar pentru a le compara cu propriii utilizatori. Acest flux se aplică indiferent de modul în care ne-ați contactat (formular Facebook/Instagram, telefon, e-mail sau programare online), însă numai dacă v-ați exprimat acordul.
Scopul prelucrării: măsurarea eficienței campaniilor noastre de publicitate și optimizarea acestora, precum și limitarea afișării de anunțuri irelevante. Nu vindem datele dvs. și nu le transmitem altor terți în scopuri de marketing.
Caracterul special al datelor. Simplul fapt că ați contactat o clinică de terapii complementare poate constitui o informație privind starea dvs. de sănătate (art. 9 GDPR). De aceea, transmiterea către Meta a datelor de la punctele 2 și 3 se face exclusiv pe baza consimțământului dvs. explicit (art. 6 alin. (1) lit. a) și art. 9 alin. (2) lit. a) GDPR), iar Pixelul (punctul 1) se activează doar cu acordul dvs. Refuzul nu afectează în niciun fel accesul dvs. la serviciile clinicii.
Operatori asociați. Pentru aceste prelucrări, TRUMAN SRL și Meta Platforms Ireland Limited acționează ca operatori asociați (art. 26 GDPR), în condițiile Termenilor Meta pentru Instrumente Business. Elementele esențiale ale acordului dintre operatori: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. După ce Meta primește datele, le prelucrează în calitate de operator independent, conform Politicii de confidențialitate Meta: https://www.facebook.com/privacy/policyy.
Transferuri internaționale. Meta poate transfera date către Meta Platforms, Inc. (SUA), pe baza Deciziei de adecvare UE–SUA (EU-U.S. Data Privacy Framework) și a clauzelor contractuale standard.
Durata. Cookie-urile Meta au o durată de viață de maximum 90 de zile (_fbp). Evenimentele de conversie transmise către Meta sunt păstrate de Meta conform politicii proprii. Noi păstrăm dovada consimțământului dvs. și evidența evenimentelor transmise pe durata relației cu dvs. plus 3 ani.
Retragerea consimțământului. Vă puteți retrage acordul oricând, cu efect pentru viitor: (a) pentru cookie-uri/Pixel - din setările de cookie-uri ale site-ului
VI. Drepturile dumneavoastră
Drepturile dumneavoastră. Aveți dreptul de acces (art. 15), rectificare (art. 16), ștergere (art. 17), restricționare (art. 18), portabilitate (art. 20), opoziție (art. 21) și dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată (art. 22). Vă puteți exercita drepturile la contact@centrulvesteabuna.ro; răspundem în cel mult o lună. Pentru prelucrările realizate împreună cu Meta, vă puteți adresa oricăruia dintre operatori. Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, București, www.dataprotection.ro.
